سياسة الاسترجاع

تحدد سياسة استرداد الأموال هذه ("السياسة") الشروط والأحكام التي بموجبها تقدم Set Wonder ("Set Wonder") المبالغ المستردة للعملاء ("العملاء"، "المستهلكين") الذين اشتروا منتجات أو خدمات على موقعنا.

1- حقوق المستهلك

تعتمد سياسات استرداد الأموال لدينا على قانون حماية المستهلك (القانون رقم 8,078/1990) والقوانين والأحكام القانونية الأخرى، التي تضمن للمستهلكين حق استرداد الأموال في ظروف معينة إذا لم نكن راضين عن الشراء خلال فترة الموعد النهائي 7 تقويم أيام.

2- آخر موعد لطلب استرداد الأموال

يحق للمستهلكين طلب استرداد الأموال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، سواء كان منتجًا ماديًا أو خدمات رقمية.

3- شروط الاسترداد

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن يستوفي المنتج أو الخدمة الشروط التالية:

الامتثال للوصف الموضح على موقعنا.

لم يتم إتلافها أو استخدامها بما يتجاوز ما هو ضروري بشكل معقول لتحديد مدى ملاءمتها.

يجب على المستهلك تقديم دليل صالح للشراء، ملحوظة؛ لا تنطبق هذه السياسة على مواقع الويب أو البرامج النصية التي تم شراؤها على موقعنا، ويجب التعامل مع عمليات الشراء من أطراف ثالثة وكذلك المعلنين لدينا على موقع الويب الذي اشتروا فيه المنتج أو الخدمات.

4- عملية طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد الأموال، يجب على العملاء اتباع الخطوات التالية:

يرجى الاتصال بخدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني وتقديم تفاصيل الشراء، بما في ذلك رقم الطلب وسبب طلب استرداد الأموال.

سيقوم فريق خدمة العملاء لدينا بمراجعة الطلب وإبلاغ العميل إذا كان مؤهلاً لاسترداد الأموال.

إذا تمت الموافقة على الطلب، سيتم معالجة استرداد الأموال خلال فترة أقصاها 15 يوم عمل.

5- طريقة السداد

ستتم معالجة المبالغ المستردة على النحو التالي:

سيتم رد قيمة المشتريات المدفوعة ببطاقة الائتمان إلى نفس طريقة الدفع الأصلية.

سيتم رد قيمة المشتريات المدفوعة عن طريق التحويل البنكي والبيكس عن طريق التحويل البنكي أو البيكس إلى الحساب المقدم من قبل العميل.

سيتم استرداد أموال طرق الدفع الأخرى وفقًا لطريقة الدفع التي استخدمها العميل

6 – الاستثناءات

تحتفظ Set Wonder بالحق في رفض استرداد الأموال في الحالات التالية:

المنتجات أو الخدمات التي لا تستوفي شروط الأهلية المحددة أعلاه.

المنتجات أو الخدمات التي تم تخصيصها وفقًا لمواصفات العميل.

المنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها أثناء العرض الترويجي أو البيع النهائي، ما لم تكن معيبة أو ليست كما هو موضح.

7- التغييرات في سياسة استرداد الأموال

تحتفظ الشركة بالحق في إجراء تغييرات على سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. أي تغييرات ستكون سارية فور نشرها على موقعنا.

8- لمزيد من المعلومات اتصل بنا

اتصل بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموجودة على الموقع!