Politica de reembolso

Esta política de reembolso ("Política") establece los términos y condiciones bajo los cuales Set Wonder ("Set Wonder") ofrece reembolsos a los clientes ("clientes", "consumidores") que han comprado productos o servicios en nuestro sitio web.

1 - Derechos del consumidor

Nuestras políticas de reembolso se basan en el Código de Protección al Consumidor (Ley nº 8.078/1990) y otras leyes y disposiciones legales, que garantizan a los consumidores el derecho a reembolso en determinadas circunstancias si no estamos satisfechos con la compra dentro de un plazo de 7 años calendario. días.

2 - Plazo para Solicitar Reembolso

Los consumidores tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra, ya sea un producto físico o servicios digitales.

3 - Condiciones de reembolso

Para ser elegible para un reembolso, el producto o servicio debe cumplir las siguientes condiciones:

Cumple con la descripción descrita en nuestra web.

No se daña ni se usa más allá de lo razonablemente necesario para determinar su idoneidad.

El consumidor deberá presentar un comprobante de compra válido, Nota; Esta política no aplica a sitios web o scripts comprados en nuestro sitio web, las compras de terceros así como de nuestros anunciantes deben manejarse en el sitio web donde compraron el producto o servicios.

4 - Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, los clientes deben seguir los siguientes pasos:

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico y proporcione los detalles de la compra, incluido el número de pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.

Nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud e informará al cliente si es elegible para un reembolso.

Si se aprueba una solicitud, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles.

5 - Método de reembolso

Los reembolsos se procesarán de la siguiente manera:

Las compras pagadas con tarjeta de crédito se reembolsarán al mismo método de pago original.

Las compras pagadas mediante transferencia bancaria y Pix serán reembolsadas mediante transferencia bancaria o Pix a la cuenta facilitada por el cliente.

Otras formas de pago serán reembolsadas según el método de pago realizado por el cliente

6 – Excepciones

Set Wonder se reserva el derecho de rechazar un reembolso en los siguientes casos:

Productos o servicios que no cumplan con las condiciones de elegibilidad especificadas anteriormente.

Productos o servicios que han sido personalizados según las especificaciones del cliente.

Productos o servicios adquiridos durante una promoción o venta final, a menos que sean defectuosos o no sean como se describen.

7 - Cambios en la Política de Reembolso

La empresa se reserva el derecho de realizar cambios a esta política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

8 - Para más información, contáctenos

¡Contáctenos utilizando los datos de contacto en el sitio web!